【高知職業訓練便り】
現在行われている職業訓練にて、毎朝行っているスピーチでの1コマです
『これまでの職務経験から得た事』というテーマについて話をしていただいておりますが、全員がそれぞれ更に何について話すかをきちんとまとめてから話してくれているのが、見受けられます
本日は『お客様は神様…ですか?』というタイトルで、話をしてくれました
先日、コンビニで並んで待っている際、店員と自分の前にいたお客さんが喧嘩を始め、レジを打って貰っていたそのお客さんは「お客様は神様でしょう」と怒鳴ったそうです。
店員さんが「お客様は神様じゃありません」とさらっと返したそうで、自分の今までの接客の経験からすると、大変驚いた経験だったそうです
自分にとっては、確かに腹の立つお客様もいましたが、そういう方も含めて自分はお客様のおかげでお給料を得ていたと無職になった今改めて思う、という形で締めてくれました
その方はとても話し方がうまい方です
若い方なのですが、日本人学校の先生をボランティアで行っている方で、話し方やコミュニケーションの取り方に大変参考にさせていただける部分があります
話のまとめ方や構成も大変しっかりしており、話に引き付けられる印象があります
私も参考にさせていただいていますが、その話し方は訓練生にも真似して欲しいと思います